Condições Gerais
Preços
Os preços são indicados em euros (€) com IVA incluído.Os preços e conteúdos associados a cada artigo desta loja virtual podem ser alterados sem aviso prévio.
Stock
Todos os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente.Compras
Após a efectivação das compras o cliente receberá, no prazo máximo de um dia útil, um email a confirmar a recepção da encomenda. Após confirmação do pagamento o cliente receberá, no prazo máximo de 2 dias úteis, novo email a confirmar a aceitação.O cliente pode também acompanhar o estado de processamento da encomenda na área pessoal, campo "Histórico de pedidos".
As encomendas são despachadas por ordem de chegada.
O não pagamento da encomenda nos quinze dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada origina o cancelamento automático da mesma.
A Mercearia da Geninha reserva-se ao direito de anular encomendas que originem valores ou quantidades incorrectas devido a erros informáticos. A encomenda não será dada como efectiva e os valores devolvidos ao cliente.
Formas de Pagamento
A Mercearia da Geninha com sede na Avenida 5 de Outubro 59 em Setubal, possibilita aos seus clientes, como forma de pré-pagamento para todas as encomendas feitas nesta loja virtual, um sistema de referências multibanco, transferências bancárias, MB Way e pagamentos por cartões de crédito.Aquando da finalização das compras o cliente receberá automaticamente um email com todas as informações necessárias para proceder à quitação das mesmas.
Transporte
Ao valor das compras efectuadas será acrescido o custo do transporte para a morada de entrega indicada pelo cliente, variando de acordo com o destino e peso da encomenda.O peso máximo que transportamos são 30Kg. Caso a encomenda ultrapasse este peso o cliente pode, em alternativa, dividir o peso total por várias encomendas inferiores ou iguais a 30Kg ou enviar-nos um email para:
geral@merceariadageninha.pt para solicitar uma compra personalizada.O cliente pode na finalização das suas compras ou, simulando previamente uma compra através do simulador “Envios e Taxas Estimadas” que encontra no “Carrinho de Compras”, antever os custos com os portes de envio.
A Mercearia da Geninha reserva-se ao direito de escolher o transportador mais adequado às características dos produtos expedidos.
Prazos de entrega estimados após expedição
Portugal continental: 2 a 3 dias
Açores, Madeira e Ilhas Espanholas: 1 a 2 semanas (envio por navio)
União Europeia e resto do mundo: entre 5 dias a 1 mês (se necessário trânsito em alfândegas)
Recolha na Loja Oficial: 1 dia útil
Danos
As encomendas devem ser verificadas pelo cliente no acto da entrega. Se algo não estiver conforme deverá informar o transportador de imediato e registar na guia/carta de porte o incidente.Seguidamente deve enviar um email para
geral@merceariadageninha.pt a informar do sucedido, documentando com fotografias.O valor dos artigos em causa será restituído posteriormente, quando devolvidos, desde que os mesmos estejam devidamente embalados, sem sinais de violabilidade e que se comprove dano imputável a esta loja virtual.
Não serão devolvidos custos com portes de envio.
Resolução
O DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro prevê que o cliente não pode exercer o direito de livre resolução quando diga respeito a produtos que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.Em tudo o resto o cliente dispõe de 14 dias após o dia da recepção para resolver o contracto.
O cliente deve restituir os artigos nas devidas condições, sendo ele responsável pelos custos com a devolução.
Livro de reclamações online
https://www.livroreclamacoes.pt/inicioAntes de qualquer eventual reclamação tente resolver preferencialmente connosco.
Restrições Legais
Todas as bebidas alcoólicas disponíveis para venda nesta loja virtual apenas podem ser adquiridas por pessoas com idade legal para consumo das mesmas no seu país de residência.Os clientes que efectuem compras nesta loja virtual, com o intuito das mesmas serem remetidas a endereços fora de Portugal, devem estar conscientes dos géneros e quantidades de produtos que legalmente esses países permitem transitar nas suas alfândegas.
A Mercearia da Geninha não devolverá qualquer valor que tenha a ver com encomendas devolvidas a esta loja virtual por incompatibilidade legal alfandegária. Estabelece-se como princípio que essa é uma responsabilidade exclusiva do cliente.
Lei Aplicável e Foro Competente
A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através desta loja virtual é a lei portuguesa.Para dirimir todo e qualquer conflito que resulte de contractos celebrados nos termos destas condições de venda será competente o Tribunal de Setúbal com expressa renúncia a qualquer outro.